Contact Center

Gestione y coordine todas las comunicaciones, ya sean llamadas, email, web chat, formularios, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram y Youtube; todo desde una única plataforma

Visualice la productividad, la eficiencia, mida los objetivos, haga seguimiento de métricas críticas y estadísticas de cola y de campaña, entre otros

Grabe las interacciones entre agentes y clientes, y mida su productividad y su nivel de calidad con el fin de mejorar el servicio que brindan a los clientes y elevar los indicadores generales de su operación

Contact Center se integra con aplicaciones de Marketing & Sales, CRM, Help Desk, entre otros. Permite la fácil integración de otras aplicaciones a través de API y con otros sistemas y procesos de negocio